私域流量池

将企业流量汇集至SCRM系统内统一管理,根据预置规则系统自动评分,发现高价值客户,配合营销自动化持续收网捕大鱼(意向客户),并将小鱼继续培育孵化

私域流量池

行为轨迹

每时每刻您的客户或潜在客户都在不同的触点(官网、广告、微信、H5、邮件、短信等)产生各种行为数据,系统完整记录每位客户的行为轨迹,并以时间轴的形式展示交互行为

行为轨迹

客户画像

数据引擎实时分析用户的基本属性、参与活动、阅读内容、行为轨迹、沟通历史等数据,自动匹配智能标签,描绘用户360度画像,第一次,真正了解您的客户,助力销售人员快速成单

客户画像

智能标签

建立多维标签体系,自动分析客户特征,数据加工引擎实时运算,精准匹配客户行为或属性自动打标签,支持灵活设置标签规则,快速响应业务需求

智能标签

专属客服

每一次邀请或转发都能追根溯源,识别并自动绑定专属客服,客户咨询问题或触发关键动作,系统实时通知专属客服,移动端可以随时随地回复消息,实现一对一服务,员工离职也可以一键更改专属客服

专属客服

人群细分

以客户基本信息、行为、标签、偏好等为基础,支持多种条件规则组合筛选,将客户划分到多个不同的群组,便于营销人员快速找到目标群体,针对性的进行营销活动

人群细分

群体画像

群体画像以个体画像为基础,展现群体的共同特征和偏好,包括客户来源、阅读内容、参与活动、互动时间分布等信息,基于细分群体的画像进行个性化运营,为营销决策提供依据

群体画像

特色功能

行为轨迹

基于大数据技术,实时分析和追踪粉丝行为,以时间轴的形式展现,快速了解客户关注偏好,为下一步销售提供有效帮助

阅读内容追踪

通过茧数SCRM系统制作的营销内容,如表单、海报、邮件、短链接、智能名片等,系统会自动追踪客户的阅读内容行为

地理位置获取

用户查看表单、提交数据或者其它链接,系统自动获取当前所在城市,如果公众号内粉丝上报地理位置,支持以地图形式展示精确位置

智能标签

数据加工引擎实时运算,精准匹配客户行为或属性自动打标签,支持灵活设置标签规则,快速响应业务需求

客户360画像

整合客户的基本属性、行为轨迹、智能标签、沟通历史等数据,自动化加工为多维度特征,构建全景客户画像

价值评分

为每个可追踪的交互行为设置不同分值,系统自动评分,主动发现潜在的销售机会,达到设定分值自动通知销售人员

群体画像

系统支持多维度筛选组合人群,分析细分人群背后的秘密,展现共同的标签和画像,有针对的执行推送或者营销活动

关键动作实时通知

7*24h监控所有交互行为,包括客户查看产品介绍资料、分享转发、填写表单等,实时通知销售人员,把握销售机会

数据权限管理

系统支持将客户、表单线索数据、粉丝、名片访客等重要数据,按部门、角色、管理员等多纬度进行权限控制

立刻挖掘您的数据金矿

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