私域流量池

打通多种营销渠道

快速打通企业微信、微信公众号、企业官网、智能名片、有赞商城、微信小程序、H5网页等多个营销渠道，汇集企业流量并统一管理

自动化线索培育

简单拖拽连线，像搭积木一样定义营销流程SOP，系统自动执行营销策略，打造个性化“客户旅程地图”，持续客户培育

市场和销售协同

洞察并发现高价值客户，市场部向销售人员提供清晰的客户画像，快速了解客户需求，一键创建CRM客户持续跟进

私域流量池

客户洞察

触点监测

系统实时监测所有客户行为轨迹，如：添加或删除企微好友、访问官网、朋友圈点赞、扫描二维码、点击链接、回复关键词等50+种客户触点

客户行为轨迹

每时每刻您的客户或潜在客户都在不同的触点产生各种行为数据，系统完整记录每位客户的行为轨迹，并以时间轴的形式展示

销售雷达

客户关键动作立即发送通知，销售人员随时在移动端查看客户基本信息、行为轨迹、沟通历史等详情，把握销售时机

行为轨迹

客户画像

唯一ID识别

公众号粉丝、企业微信客户、官网访客、微商城、名片小程序用户等多种渠道，系统自动识别客户唯一ID，关联并建立数字画像

客户360画像

自动生成并展示客户特征、智能标签、参与活动、阅读内容、行为轨迹、沟通历史、所在群组等数据，第一次，真正了解您的客户

完善真实信息

客户填写智能表单，系统自动收集数据并同步到真实信息，如：手机号码、姓名等，同时支持销售人员手动填写补充数据

客户画像

智能标签

灵活设置标签规则

系统内置30+种标签触发规则，业务人员自由组合并建立多维标签体系，自动分析客户特征，快速响应业务需求

自动匹配标签

数据规则引擎实时捕捉客户行为，动态匹配智能标签，不断完善客户画像，支持打标签后触发推送或通知销售人员

双向同步

打通公众号粉丝标签、企业微信客户标签，匹配或删除标签后，系统自动双向同步

智能标签

人群细分

多维度筛选

以客户基本信息、行为、标签、偏好等为基础，多种条件规则组合筛选，将客户自动细分到不同群组

动态或静态人群

动态人群根据筛选规则实时匹配，如：近3天添加的企微好友；静态人群根据规则计算或批量导入后不会随时变化，方便确定活动人数

定向运营

运营人员快速找到目标群组，进行定向精准群发、执行自动化流程、个性化公众号菜单等，实现个性化运营

人群细分

群体画像

人群特征

群体画像展现群体的共同特征和偏好，包括客户来源、阅读内容、参与活动、互动时间分布等信息

挖掘数据价值

深度挖掘客户数据价值，基于细分群体的画像进行个性化运营，同时为营销决策提供数字依据

数据可视化

实时统计各种运营数据，多种可视化图表开箱即用，更直观地帮助运营人员了解客户需求

群体画像

价值评分

线索培育

避免不成熟的销售线索直接转出给销售人员，造成线索流失，自动化营销持续培育潜在客户，直至成长为合格线索

自动评分

充分利用企业的各种营销触点，结合茧数SCRM自动化评分系统，为每个可追踪的客户行为设置不同分值，系统自动评分

发现销售机会

当潜在客户达到设定分值时，自动通知客服或销售人员，系统完整展示客户详情，洞察客户需求，提升线索转化

专属客服

特色功能

行为轨迹

基于大数据技术，实时分析和追踪粉丝行为，以时间轴的形式展现，快速了解客户关注偏好，为下一步销售提供有效帮助

阅读内容追踪

通过茧数SCRM系统制作的营销内容，如朋友圈、表单、海报、邮件、短链接、智能名片等，系统会自动追踪客户的阅读内容行为

地理位置获取

用户查看表单、提交数据或者其它链接，系统自动获取当前所在城市，如果公众号内粉丝上报地理位置，支持以地图形式展示精确位置

智能标签

数据加工引擎实时运算，精准匹配客户行为或属性自动打标签，支持灵活设置标签规则，快速响应业务需求

客户360画像

整合客户的基本属性、行为轨迹、智能标签、沟通历史等数据，自动化加工为多维度特征，构建全景客户画像

价值评分

为每个可追踪的交互行为设置不同分值，系统自动评分，主动发现潜在的销售机会，达到设定分值自动通知销售人员

群体画像

系统支持多维度筛选组合人群，分析细分人群背后的秘密，展现共同的标签和画像，有针对的执行推送或者营销活动

关键动作实时通知

7*24h监控所有交互行为，包括客户查看产品介绍资料、分享转发、填写表单等，实时通知销售人员，把握销售机会

数据权限管理

系统支持将客户、表单线索数据、粉丝、名片访客等重要数据，按部门、角色、管理员等多纬度进行权限控制

立刻挖掘您的数据金矿

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