企业微信

微信、群、朋友圈

通过微信群发、企业群群发、朋友圈定向发表等方式,将企业资料、市场活动等内容轻松触达客户,实现精准营销

企微助手

支持企业微信员工推广码、个性化欢迎语、沟通会话存档、客户360详情、自动标签等多种运营管理工具,提升运营效率

打通多种营销渠道

企业微信打通公众号、官网、智能名片、微店铺等多种营销渠道,运用智能表单、短链接、小程序、营销自动化等工具打造营销闭环

企业微信

公众号客服系统

企业售前/售后沟通

将公众号接入茧数SCRM打造双向互动平台,销售或客服人员直接在线客户沟通,满足售前售后需求,支持图片/文件/视频/音频等格式

多客服同时在线

支持客服转接,专业问题让其他同事解答,转接后可以多人同时对话,移动端随时随地回复消息,语音消息自动识别为文字

沟通记录永久保留

所有沟通记录永久保留,方便后续员工快速了解客户需求,降低沟通成本

公众号客服系统

智能名片

新一代智能社交名片

除了展示和交换联系方式外,还支持企业动态、产品内容展示、微官网、聊天对话、红包营销等功能

销售雷达

实时追踪名片访客的行为轨迹,并以时间轴的形式记录和展示,关键动作实时通知销售人员,移动端随时查看访客详情

朋友圈分享

将企业动态等内容一键生成海报图片,分享至朋友圈,轻松知道谁在看您的朋友圈

智能名片

多渠道定向群发

多维度细分群体

快速筛选不同的客户群体,支持地区、企微好友状态、最后沟通时间、是否公众号粉丝、包含指定标签等多种组合维度

多种群发方式

支持通过企业微信、公众号、朋友圈、短信、邮件等多种渠道定向群发,实现个性化精准推送

个性化元素

支持发送内容中插入昵称、客户姓名、称呼、专属客服等多种个性化元素,提升打开率

定向群发

公众号模版消息

不占用群发次数限制

向已关注粉丝(可按分组群发)不限次数发送模板消息,同时不占用服务号每月4次的群发限制

追踪消息链接

模版消息设置链接到网页或小程序,系统自动追踪粉丝是否点击查看链接,并执行后续营销动作

回复TD退订

支持粉丝回复TD退订消息推送,避免频繁打扰,减少粉丝投诉,提升客户体验

模版消息

场景式短信营销

自动化场景推送

根据不同应用场景和客户群体,个性化推送不同的短信,与营销自动化引擎相结合,实现短信自动化营销

个性化元素

支持自定义短信签名,短信内容支持插入昵称、客户姓名、称呼、专属客服等多种个性化元素,提升短信打开率

公众号或企业微信引流

短信内容插入茧数短链接,支持点击跳转微信小程序并展示一键关注公众号、二维码,快速引流关注或添加企微好友

场景式短信营销

邮件追踪

自动化场景推送

结合营销自动化引擎,实现自动化邮件营销,如:客户提交注册后,通过邮件自动发送企业产品资料

个性化元素

邮件内容支持插入昵称、客户姓名、专属客服等多种个性化元素,通过邮件将各种创意内容轻松触达您的客户

实时邮件追踪

系统实时追踪客户查看邮件行为,系统自动标签,重要客户立即通知销售人员跟进

邮件追踪

特色功能

新客户培育SOP

新添加企业微信好友,按策略设置的自动化流程,定时推送消息并展示朋友圈,让客户更好的了解企业产品并提升转化

公众号客服系统

将公众号从单向传播,打造为双向的在线客服平台,支持收发文字、语音、视频等格式消息,同时支持移动端随时随地回复

多客服同时在线

粉丝通过公众号咨询问题,实时通知专属客服,支持多客服同时在线,满足售前售后需求,大幅提高沟通效率

客服转接

系统支持客服转接功能,专业问题邀请其他同事解答,转接后可以多人同时对话,消息实时提醒并显示

名片小程序沟通

茧数智能名片内置客服在线沟通功能,小名片访客无需添加好友,直接在名片内对话沟通,同时支持新消息提醒

聊天历史永久保留

无论通过公众号或是智能名片小程序,所有聊天历史永久保留,聊天记录可以导出,一键分享给其他同事查看

公众号定向群发

服务号突破每月4次发送限制,通过多维度筛选条件指定特定的人群,每天可以发送100次,同时支持超长定时发送设置

模版消息群发

服务号无发送次数限制,支持插入个性化元素,大幅提高打开率,支持推送内容跳转图文、网站网址、小程序,可以追踪粉丝是否查看

强制发送

突破48小时回复时间限制,强制给公众号粉丝发送消息,每天可以最多有100条信息,可以方便地激活沉睡粉丝

短信链接可追踪

短信模版除了支持个性化变量外,还可以插入带参数的短链接变量,可以分别追踪每个号码是否点击查看了链接,并通知销售及时跟进

拥有更多沟通渠道

茧数 SCRM 营销自动化

技术驱动营销,创造新玩法


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