场景一:内容引流

案例背景:

B2B企业通常采用多种形式的内容营销展示品牌的专业度(如:客户案例、行业白皮书、产品功能介绍、视频直播等),从而引流产生新的潜在客户,成为企业重要的获客途径之一。

茧数产品方案:

1、茧数SCRM支持对各种格式内容的统一管理,并添加 WebHook(钩子)提升增加内容营销效果,当客户有兴趣下载或查看完整内容时,便可以邀请关注企业公众号、填写留资表单等。

2、企业将行业相关的案例、干货资料等内容发布到知乎、简书,搜狐号和今日头条等平台,吸引特定受众主动关注公众号,通过公众号持续推送活动和相关内容,帮助客户更好的了解企业,同时针对不同的内容分别设置价值分,客户查看后自动累计评分,自动发现高价值客户。

内容引流

场景二:找回被浪费50%的广告流量

案例背景:

线上广告(如百度投放)将流量引导至企业官网,当用户关闭页面后无法进行二次触达,造成广告流量的浪费。在SEO和SEM广告投放成本越来越高的背景下,如何充分利用这些广告流量,更好地提升流量转化?

茧数产品方案:

1、官网通过埋点/无埋点技术,追踪并记录每位客户的访问页面历史,同时在官网生成专属二维码,清晰地引导关注公众号,自动创建粉丝档案数据,并将页面的访问行为同步到该粉丝行为数据,建立客户画像。

2、提前设计好粉丝的客户旅程,把握48小时黄金窗口进行 “四次”有效互动:在粉丝关注后⽴即进行推送,引导注册留资;当天稍晚些时候,推送品牌或产品故事等内容;第二天合适的时间推送产品案例或者解决方案相关内容;晚些时候再次推送注册表单,促进粉丝留资转化。

找回被浪费50%的广告流量

场景三:销售跟进客户

案例背景:

B2B行业普遍成交周期长,销售人员在持续跟进客户的过程中,需要充分了解客户意向和购买阶段,掌握跟进节奏和销售时机,可以在适当的时候 “撩”一下客户,同时需要及时回复客户的每一次咨询,提升客户满意度。

茧数产品方案:

1、客户在线上的每一次沟通互动系统都可以自动捕获,并以时间轴的形式展示客户行为轨迹,如销售人员给客户发送的文件、资料,或者通过朋友圈分享的企业动态、客户案例、节日海报等,当客户查看后系统都会自动追踪并实时通知销售人员。

2、除了电话外,系统还支持通过公众号、小程序、短信、邮件等多种渠道主动触达客户,通过更丰富的互动形式避免千篇一律的电话频繁打扰。

销售跟进客户

场景四:线上直播群发通知

案例背景:

疫情期间,很多B2B企业通过线上直播的形式进行产品介绍和推广,如何将直播通知给所有的潜在客户?销售人员除了在朋友圈或短信推送以外,公众号模版消息推送也是重要触达渠道,但是频繁的推送会引发粉丝的反感取关,甚至会导致投诉举报,影响公众号的正常运营。

茧数产品方案:

1、模版消息群发经常会遭到竞争对手的恶意举报,系统可以根据粉丝昵称关键词或手动筛选备注的方式,找出潜在的竞争对手,建立“竞争对手群组”,以后群发模版消息时排除该群组粉丝。

2、可以将直播内容分类,通过茧数智能表单通知客户订阅感兴趣的内容,有针对性的定向群发,同时系统支持粉丝在公众号内回复关键词【退订】,将不再推送模版消息,避免打扰。

3、合理使用公众号的群发规则,系统自动筛选出48小时内有互动的粉丝,优先通过“客服消息”的方式群发,此外才发送模版消息。

线上直播群发通知

更多适用场景

不仅是表单制作工具,还提供强大的客户数据处理和社交关系管理功能,帮助您轻松完成信息收集与整理,实现客户挖掘与消息推送,开展持续营销
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