场景一:招生推广

案例背景:

教育机构招生引流困难,线下活动很难引爆,获客成本越来越高,同时教育机构与学生/家长的互动黏性有待加强,难以引导学员二次传播,如何帮助教育培训行业品牌解决上述困境,在一片营销红海中脱颖而出?

茧数产品方案:

1、茧数SCRM红包文章功能,可以帮助培训机构通过红包裂变的方式,在新校开业或招生活动时低成本快速曝光,让员工和家长主动分享各种活动链接,快速挖掘他们的朋友圈,意向家长查看链接后也可以主动留下联系方式,方便销售跟进。

2、裂变海报功能,通过奖励体验课程、学习资料、实物礼品或红包的形式,邀请分享海报传播,基于微信公众号裂变传播营销,快速帮助培训机构推广及增长有效粉丝,实现裂变增长和低成本获客。

招生推广

场景二:试听课邀约流程

案例背景:

教育机构经常举行各类线下试听课程,如何优化学员的试听体验,提升企业形象,赋能咨询师将试听课转化为付费课;同时由于不同渠道/场次的活动报名数据分散,如何将这些数据收集起来,更好的管理整个试听流程?

茧数产品方案:

1、通过招生推广裂变引流,引导学员预约报名,多渠道/场次试听课统一管理,学员填写表单报名成功后,系统实时短信通知学员报名成功,并通知培训机构。

2、试听课前一天,短信自动提醒学员及时参加试听课,学员到店后扫码签到自动关注公众号,系统自动关联学员与公众号粉丝的数据,试听结束后,系统通知咨询师填写学员试听情况,并邀请学员填写满意度调查。

3、针对未成交学员,由于学员和咨询师都已经填写了相关资料,同时学员已经关注公众号,后续可以通过公众号推送其它学习资料等持续培育跟进。

销售跟进

场景三:个性化推送

案例背景:

培训机构的公众号打开率低,不相关的推送常常导致学员取消关注,其实公众号除了群发推文外,还可以作为学员的互动、沟通、服务平台,提高培训机构和学员之间的黏性,茧数SCRM为此提供了个性化的推送功能。

茧数产品方案:

1、培训机构可以按照地区、课程科目、班级等不同维度,为学员粉丝添加对应的标签,分别推送合适的同步课本、真题试卷、学校招生信息等内容,在提高公众号打开率的同时,减少对不相关学员的打扰。

2、通过为各个班级上课学员设置自动化流程,每日课前1小时自动定时提醒学员上课时间和所带资料;学员上课扫码签到,自动登记课时告知家长;课后老师及时将当堂课成果上传到系统后台,方便学生复习巩固,也方便家长及时了解孩子的学习状态。

个性化推送

场景四:销售跟进

案例背景:

培训机构大部分销售线索没有及时跟进,在时间越来越碎片的现在,消费者希望得到更快速的回应。销售人员很难及时了解每个学员的情况,千篇一律的电话营销无法做到针对性的跟进和沟通,当咨询师离职后,往往会带走一部分学员资源。

茧数产品方案:

1、从初次接触到学员,如主动留联系方式、关注公众号、参与线下活动、转发分享、查看课程介绍等各类行为,系统都以时间轴的形式自动追踪并记录,生成学员360画像,并实时通知销售人员,销售人员可以查看并了解学员关注的内容后,方便针对性的跟进和互动。

2、学员咨询问题时,第一时间通知专属销售人员,并通过公众号客服系统在线沟通,所有沟通历史数据系统永久保留,如果咨询师离职或转岗时,无法将学员资源带走,其他咨询师可以随时查看学员数据,为学员提供一致性的服务。

销售跟进

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