消费品行业客户案例

茧数产品方案：

1、在活动推广阶段，通过茧数SCRM快速创建活动报名表单，可以为员工、合作伙伴等渠道生成专属推广码，系统统一收集数据，自动追溯报名客户来源，同时生成客户数字档案。

2、活动前一天系统通过公众号、短信提醒已报名的客户参与活动，活动现场启用签到进场的模式，扫码签到时自动识别微信粉丝与参会者身份，系统自动将已报名的客户信息与公众号粉丝数据关联，生成客户画像并添加“参加**活动”的标签。

3、系统实时统计活动报名/签到的人数，针对于已签到的客户，可以通过公众号或短信链接推送现场精彩照片、PPT、满意度调查问卷等。

茧数产品方案：

1、客户进入线上预约页面，系统根据客户所在的地理位置或IP自动推荐合适的门店（经销商），预约成功后，通过短信或邮件立即通知相应的门店（经销商），负责准备接待工作，同时支持客户到店前通过短信、公众号进行温馨提醒。

2、客户到店扫码签到自动识别、关联线上预约的报名信息，同时关注品牌商的公众号，为后续的沟通互动建立桥梁。体验结束后，系统及时通知门店（经销商）填写客户到店反馈的智能表单，帮助品牌商了解客户需求，也可以通过公众号或短信通知客户填写满意度调查表单，优化管理门店（经销商）的服务品质。